"ŠMEJDI“ už i mezi telefonními operátory!
Velmi často tuto praktiku používají třeba pracovníci sítě O2. Důchodkyně se sice nedozví to, proč namísto tří set korun platí šest set, ale už má v ruce tablet s velmi výhodným tarifem na internet, lhostejno, že je ráda, že si doma zapne televizi nebo pračku, a tomuto technickému zázraku nerozumí. Tyto případy odhalila i Česká televize v pořadu 168 hodin.
Podle Českého telekomunikačního úřadu se stížnosti seniorů na nátlak prodejců týkají všech tří operátorů.
Zákazníci mají sice dva týdny na to, aby na pobočce zařízení vrátili a od smlouvy odstoupili, nicméně už to pro ně znamená problém. [bomba]
„Pokud si zákazník tablet s mobilním internetem pořídí u nás na prodejně, má 14 dní na to, aby službu mohl bez udání jakéhokoli důvodu vrátit,“ uvedla v pořadu 168 hodin mluvčí O2 Lucie Pecháčková. Pro osoby starší 65 let mobilní operátor tuto lhůtu prodlužuje dokonce na 30 dní.
Aby senioři mohli svůj nákup prodiskutovat se svými dětmi či vnoučaty, kteří většinou technice rozumí více. Nejvíc stížností na tento podivný postup se týká největšího operátora - O2.
Že případ není ojedinělý, potvrzuje i mluvčí Českého telekomunikačního úřadu Martin Drtina. „Stížnosti seniorů na údajný nátlak prodejců v kamenných obchodech operátorů se v poslední době množí,“ uvedl.
Podle časopisu dTest se to týká všech třech tuzemských operátorů. „Dá se ovšem říci, že operátor O2 v tomto ohledu mírně vyčnívá,“ zmínil Miloš Borovička, právní poradce časopisu.
Problém je to, že operátoři se chovají už jako “šmejdi“ a staří lidé často takzvaně naletí na “výhodný tarif, který prostě musejí mít…“! Špatně na celé věci je i skutečnost, že ochrana spotřebitele v telekomunikacích v Česku je nejhorší z celé Evropské unie, minimálně ve věci smluv a jejich změn.
Dva roky stará novela zákona o elektronických komunikacích například operátorovi ukládá povinnost přímo informovat zákazníka o změně tarifu a smlouvy pouze tehdy, když se jedná o podstatnou změnu k horšímu.
Lidem tak nezbývá, než si vše pořádně promyslet, nic nepodepisovat hned a poradit se se svými blízkými.
